澳客app 周生生足金挂坠戴一天就被刮花，检测后发现含铁、银、钯

近日，广东清远的李女士向央广网投诉，她新购买的足金福袋挂坠捎带一天后即被刮花，并出现白色印迹。李女士将挂坠送检后，效劳发现不同点位的金含量数据存在重大各异。然则，当其据此条款退货时，却一度遭拒。

李女士购买的挂坠（受访者供图）

足金挂坠戴了一天就刮花

据李女士先容，本日她与妹妹一同前去该店，共购买了三款黄金饰品，其中她个东谈主消费4215元，购入一个足金福袋挂坠（价钱2306元）和一个足金小羊挂坠（价钱1909元）。

相片自满，挂坠刮花位置出现白色印迹（受访者供图）

李女士说，挂坠购买后并未立即捎带，直至1月13日晚才上身。然则，其中的足金福袋挂坠捎带一天便被刮花并暴露白色印迹。

“1月14日我在家烧饭、拖地，没作念什么重活，也没斗殴过特地物品。”她回忆谈。

1月17日，李女士前去周生生门店交流，门店怀疑是她捎带不妥导致的，“他们问我是不是用了香水、化妆品，弄到挂坠上，还说我不会捎带，把问题皆痛恨于我”。交流历程中，门店曾提倡售后决策，称不错将福袋挂坠拿回厂家设立。但李女士以为，亚搏app官方网站足金福袋挂坠刮花后出现白色印迹，可能存在质料问题，应该退货退款，但门店坚称不行退货。

检测效劳自满不同点位金含量不同

李女士说，周生生职责主谈主员曾在微信中讲明，称居品黄金纯度有保险。当李女士提倡黄金纯度质疑时，该职责主谈主员建议她去鉴定，但同期又称“专科的鉴定在那处我也不知谈”“烧熔它你就戴不明晰”。

1月27日，李女士前去清远市清城区某从事黄金回收业务的门店，对福袋挂坠进行光谱检测。“我前后测了七八次，换了好多个点位，相等是刮花的那一面，澳客app测了许多所在皆不纯。”李女士先容说，检测历程中，职责主谈主员顾虑挂坠“刮到了铁”，特等对福袋挂坠进行了清洗，效劳洗完之后检测效劳如故含有其他物资，黄金纯度照旧不达标。

相片自满，四个点位的金含量存在各异（受访者供图）

李女士提供的检测效劳相片及视频自满，该挂坠纯度最高点位金含量为99.99%，但其他点位的检测效劳却出现了不同的数据：其中一个点位金含量为96.21%，另一个点位为83.35%，最低的一个点位仅为64.37%。金含量最高点位和最低点位出入35.62%。

此外，检测效劳相片还自满，挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。李女士说，为了考据检测的准确性，我方还将捎带多年的黄金耳饰带到该店进行检测，效劳皆达到了足金法式。

李女士说，检测东谈主员看到效劳后也感到不测，他们称：“这种情况相比罕有，一般黄金饰品纯度皆是99%以上，若何会一面达标一面含有铁质，纯度差这样多？”

在记者致电后，李女士在11时许接到周生生销售门店的微信留言，称“经与公司交流，不错把发白的那件货色单独退货”。

1月31日，自称是周生生方面的职责主谈主员回应记者称：“李女士1月5日购买了挂坠，17日到店响应挂坠上出现白色印迹，经核实非质料问题，不合乎赞成货计谋，初步建议返厂创新。有计划到春节相近，出于对客户最大的忠诚，我司本心为其提供退货管事。”

自称是周生生方面职责主谈主员给记者的回应

记者了解到，在退货诉求遭到门店拒却后，李女士通过12315App提交了相关投诉。属地清远市清城区商场监督贬责局新城商场监督贬责所的相关职责主谈主员向记者证明，他们已接到李女士的投诉，且查抄了其提供的光谱检测效劳。

该职责主谈主员先容，现在正在对此起消费纠纷进行合股，“周生生那边也有专东谈主对接处理，具体事宜皆在交流鼓励中”。

着手 央广网

剪辑 成嘉怡

审核 毛迪 王晨郁

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校对 陈震海